Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 28 stycznia 2026

WAŻNA INFORMACJA DOTYCZĄCA ZWROTÓW

BitVitals jest wyłącznie katalogiem informacyjnym. Nie dokonujemy sprzedaży produktów i dlatego nie mamy polityki zwrotów dotyczącej transakcji zakupowych. Poniższa informacja dotyczy procedur zwrotu zgodnie z regulacjami polskiego prawa konsumenckiego dla suplementów.

1. BitVitals Nie Sprzedaje Produktów

BitVitals to katalog informacyjny, nie sklep internetowy. Nie dokonujemy sprzedaży suplementów ani nie przyjmujemy płatności za produkty.

Jeśli jesteś zainteresowany zakupem suplementu, musisz go kupić bezpośrednio u producenta, dystrybutora lub retailer, który go oferuje.

2. Procedura Zwrotu dla Suplementów - Regulacje Prawne

Zgodnie z polskim Kodeksem Cywilnym i regulacjami Unii Europejskiej dotyczącymi suplementów zdrowotnych, procedura zwrotu zależy od charakteru produktu i producenta.

3. Suplementy Zdrowotne i Prawo Zwrotu

3.1 Okres Zwrotu

W większości przypadków suplementy zdrowotne mogą być zwrócone w ciągu 14 dni od zakupu, zgodnie z ogólnymi regulacjami e-commerce w UE, pod warunkiem że:

  • Opakowanie nie jest otwarte lub uszkodzone
  • Produkt nie został zużyty lub zastosowany
  • Spełniane są warunki magazynowania

3.2 Ograniczenia Zwrotów

Jednakże, ze względu na specjalistyczny charakter suplementów zdrowotnych i wymogi bezpieczeństwa, niektóre suplementy mogą nie podlegać zwrotowi jeśli:

  • Opakowanie zostało otwarte lub naruszone
  • Produkt został zużyty lub zastosowany w jakiejkolwiek ilości
  • Zmniejszyła się ilość produktu
  • Brak oryginalnych opakowań lub etykiet

4. Procedura Zwrotu u Sprzedawcy

Jeśli chcesz zwrócić suplement, powinieneś:

  1. Skontaktować się ze sprzedawcą: Wyślij email lub zadzwoń do producenta lub retailer, u którego kupiłeś produkt
  2. Dostarczyć dowód zakupu: Paragon, rachunek lub potwierdzenie e-mail
  3. Wyjaśnić powód zwrotu: Dlaczego chcesz zwrócić produkt
  4. Czekać na instrukcje: Sprzedawca poda Ci procedurę zwrotu
  5. Wysłać produkt: Zwróć produkt w oryginalnym, nieniekłającym opakowaniu

5. Koszty Zwrotu

Koszty zwrotu zależą od polityki sprzedawcy:

  • Jeśli zwrot wynika z błędu sprzedawcy, zwykle pokryje on koszty zwrotu
  • Jeśli zwrot wynika z Twojej decyzji (zmiana zdania), możliwe, że będziesz musiał pokryć koszty zwrotu

6. Zwrot Pieniędzy

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany:

  • Sprzedawca sprawdzi stan produktu
  • Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14-30 dni
  • Pieniądze będą zwrócone na oryginalną formę płatności

7. Nie Zwracajne Produkty

Następujące produkty zazwyczaj nie mogą być zwracane:

  • Otwarte opakowania
  • Zużyte produkty
  • Produkty bez oryginalnych opakowań
  • Produkty bez etykiet

8. Defektywne Produkty

Jeśli produkt jest defektywny (uszkodzony, zanieczyszczony, przeterminowany), powinieneś zwrócić się do sprzedawcy z roszczeniem. W takim przypadku sprzedawca zwykle:

  • Wymieni produkt na nowy
  • Zwróci pełną kwotę pieniędzy
  • Może pokryć koszty zwrotu

9. Producent a Retailer

Ważne jest zrozumienie różnicy:

  • Producent: Firma, która wyprodukowała suplement. Jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i jakość produktu.
  • Retailer: Firma, która sprzedała Ci produkt. Jest odpowiedzialny za procedury zwrotu i zwrot pieniędzy.

W przypadku problemu z produktem, najpierw skontaktuj się z retailer, u którego kupiłeś. Jeśli problem wynika z samego produktu, retailer może skierować Cię do producenta.

10. Prawo Konsumenta

Jako konsument masz prawa zgodnie z polskim Kodeksem Konsumenta i dyrektywą UE 2011/83/UE:

  • Prawo do 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy (chyba że wyłączenia dotyczą suplementów)
  • Prawo do zwrotu defektywnych produktów
  • Prawo do ochrony konsumenta

11. Spory Konsumenckie

Jeśli masz nierozwiązany spór dotyczący zwrotu suplementu, możesz:

  • Skontaktować się z lokalną organizacją ochrony konsumenta
  • Złożyć skargę do UOKIK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów)
  • Zwrócić się do sądu powszechnego

12. Kontakt w Razie Pytań

Jeśli masz pytania dotyczące procedury zwrotu suplementu, możesz skontaktować się z nami w celu udzielenia poradnika:

BitVitals
Nowy Świat 87
00-046 Warszawa, Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 593 84 72

PODSUMOWANIE

BitVitals nie sprzedaje produktów. Jeśli zakupiłeś suplement u innego sprzedawcy, powinieneś zwrócić się do niego w celu procedury zwrotu. Suplementy zwykle podlegają specjalnym ograniczeniom zwrotu ze względu na ich charakter. Zawsze zapoznaj się z polityką zwrotów sprzedawcy przed zakupem.

Dziękujemy za zrozumienie naszej polityki dotyczącej zwrotów.